Versand und Rückgabe
(Gültig ab 2025)
1. Einleitung
Diese Versand- und Rückgabebedingungen („Bedingungen“) regeln die Lieferung von Produkten, die über die Website www.nutripeak.me („Website“) erworben werden, durch die Sweet & Bulk s.r.o., mit Sitz in Nerudova 209/10, 118 00 Prag, Tschechische Republik, IČO: 11857382, USt-IdNr.: CZ11857382, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlage 355460 („Unternehmen“, „wir“, „uns“), sowie die Rückgabe- und Reklamationsmöglichkeiten durch den Kunden („Kunde“, „Sie“).
Mit Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen zusätzlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
2. Versand und Lieferung
Wir liefern unsere Produkte in die Europäische Union, nach Großbritannien, in die Vereinigten Staaten und in weitere Länder, soweit gesetzlich zulässig. Lieferzeiten und Kosten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart. Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen.
Innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit in der Regel zwei (2) bis sieben (7) Werktage ab Versand. Außerhalb der EU, einschließlich Großbritannien und den USA, beträgt die Lieferzeit in der Regel sieben (7) bis vierzehn (14) Werktage, vorbehaltlich der Zollabfertigung. Obwohl wir uns um fristgerechte Lieferung bemühen, übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Bestellungen werden innerhalb von ein (1) bis drei (3) Werktagen nach Bestätigung bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen, ohne dass dem Kunden zusätzliche Kosten entstehen.
Das Eigentum und das Risiko gehen mit Übergabe der Produkte an den Spediteur auf den Kunden über. Alle anfallenden Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern trägt der Kunde.
3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten, soweit verfügbar. Der Kunde ist verantwortlich, den Versandstatus zu überwachen. Wird eine Lieferung aufgrund falscher Adresse oder Nichtabholung zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
4. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollten Produkte beschädigt eintreffen, müssen Sie uns unverzüglich unter info@nutripeak.me informieren und innerhalb von fünf (5) Tagen nach Zustellung Fotobeweise vorlegen. Spätere Reklamationen können abgelehnt werden. Wir prüfen jeden Fall einzeln und veranlassen gegebenenfalls Ersatz oder Erstattung.
Geht eine Sendung laut Spediteur verloren, leisten wir Ersatz oder Rückerstattung, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist. Für Folgeschäden aufgrund verspäteter, verlorener oder beschädigter Sendungen übernehmen wir keine Haftung.
5. Rückgabe und Widerrufsrecht
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten nach EU-Recht gewähren wir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können den Kauf innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@nutripeak.me, um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten.
Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Geöffnete oder teilweise verwendete Produkte können nur bei Defekten oder Beschädigungen zurückgegeben werden. Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung können abgelehnt werden.
6. Rücksendekosten
Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund fehlerhafter oder falscher Lieferung durch das Unternehmen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen.
7. Rückerstattungen
Rückerstattungen für akzeptierte Rücksendungen erfolgen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware. Rückzahlungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wird. Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle unseres Verschuldens.
Wurde die Bestellung mit einem Rabattcode bezahlt, erfolgt die Rückerstattung nur in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags. Bei Teilerstattungen wird nur der zurückgesendete Teilbetrag erstattet.
8. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Für ein Ersatzprodukt müssen Sie die ursprüngliche Ware gemäß diesen Bedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
9. Ausnahmen und Einschränkungen
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht diesen Bedingungen entsprechen, insbesondere bei verspäteter Rückgabe, fehlender Originalverpackung oder unberechtigter Nutzung. Produkte, die von nicht autorisierten Händlern oder Drittplattformen gekauft wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Durch die weitere Nutzung der Website stimmen Sie den aktualisierten Bedingungen zu.
11. Kontakt
Für Fragen oder zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter:
Sweet & Bulk s.r.o.
Nerudova 209/10
118 00 Prag
Tschechische Republik
E-Mail: info@nutripeak.me